Conditions Générales de Vente – Salon de Toilettage & Boutique en Ligne

Bienvenue sur la page des Conditions Générales de Vente de Emily Toilettage. Ici, vous trouverez toutes les informations sur nos prestations de toilettage pour chiens et chats, ainsi que sur notre boutique en ligne pour animaux. Nous détaillons nos conditions de paiement, de livraison et de réservation, et rappelons notre politique : pas de reprise ni de remboursement. Veuillez noter que nous n’acceptons que les animaux sans parasites pour le toilettage.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent :

  1. Les prestations proposées par Emily Toilttage, pour le toilettage des animaux domestiques.
  2. La vente de produits via la boutique en ligne du salon.

Toute prestation ou commande implique l’acceptation sans réserve de ces CGV.

2. Prestations de toilettage

Le salon propose :

  • Toilettage complet (bain, coupe, brushing…)
  • Shampoing et soins spécifiques
  • Coupe des griffes, nettoyage des oreilles
  • Autres prestations sur demande

Important : Les animaux présentant des parasites (puces, tiques, etc.) ne pourront pas être acceptés pour le toilettage. Le client doit veiller à ce que son animal soit exempt de parasites avant le rendez-vous.

Les tarifs sont indiqués sur le site ou en salon. Le salon peut modifier ses tarifs à tout moment.

3. Boutique en ligne

  • La boutique en ligne propose des produits pour animaux (accessoires, soins, alimentation…).
  • Les descriptions et photos des produits sont données à titre indicatif.
  • Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
  • Les produits commandés sont disponibles dans la limite des stocks.

4. Commande en ligne

  • La commande est validée après confirmation du paiement.
  • Le client reçoit un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de la commande.
  • Toute erreur dans l’adresse ou les informations fournies relève de la responsabilité du client.

5. Paiement

  • Pour les prestations en salon : paiement au moment de la prestation.
  • Pour les commandes en ligne : paiement avant expédition, par carte bancaire ou autre moyen sécurisé.

6. Livraison

  • Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client.
  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le salon ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté (transporteur, intempéries, etc.).

7. Annulation et modification

  • Pour le toilettage : annulation/modification au moins 24 h à l’avance, sous peine de facturation.
  • Pour les commandes en ligne : aucune annulation ou modification après confirmation de la commande.

8. Reprise et remboursement

  • Aucune reprise d’animal ou de produit n’est possible.
  • Aucun remboursement ne sera effectué, sauf erreur manifeste de facturation.

9. Responsabilités

  • Le client doit informer le salon de l’état de santé et du comportement de l’animal.
  • Le salon n’est pas responsable des réactions allergiques, blessures imprévisibles ou problèmes de santé préexistants.
  • Les animaux agressifs ou dangereux peuvent voir la prestation interrompue.
  • Les animaux avec parasites ne seront pas acceptés.
  • Pour les produits : le salon décline toute responsabilité en cas d’usage non conforme ou accidentel.

10. Propriété intellectuelle

Les contenus du site et de la boutique (textes, images, logos) sont protégés par le droit d’auteur et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées pour la gestion des rendez-vous et des commandes.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

12. Litiges

En cas de litige, le client et le salon s’engagent à rechercher une solution amiable.
À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.

Emily Toilettage – CGV mises à jour le 18/12/25